Senior 2nd Level Support | Customer Success Management

Die im industriellen IP-Umfeld des DACH-Raumes gut etablierte IP-Management-Software uptoIP® wurde von ABP im Haus entwickelt und wird ständig verbessert und optimiert. Namhafte Kunden vertrauen dabei auf ein stabiles Service, individualisierte Anpassungen, einen absolut vertrauensvollen Umgang mit Ihren Geschäftsgeheimnissen sowie einen First-Class-Support.

Deine Aufgaben

• du löst gewissenhaft die vom 1st Level aufgenommenen Anforderungen unserer Softwarekunden
• im engen Kontakt mit unseren Entwicklern bist du anhand detaillierter User-Storys maßgeblich an der Verbesserung von uptoIP® beteiligt
• du bist dir bewusst, dass die Qualität von uptoIP® den Erfolg unserer Kunden unterstützt
• du garantierst durch dein umfangreiches Verständnis der zugrundeliegenden Technologien einen reibungslosen Umgang zwischen verschiedenen Interessensgruppen (Kunden, Entwickler, Verkauf, ...)
• du löst Kundenprobleme zusammen mit Consulting und Verkauf auch vor Ort
• Kunden am System zu schulen schreckt dich nicht ab
• Datenimporte und Datenbereitstellungen für unsere Kunden fallen in deine Verantwortung
   

Deine Qualifikation

• Berufsausbildung auf Maturaniveau
• Höhere Ausbildung von Vorteil
• Erfahrung mit folgenden Technologien: MS C#, SQL, RestAPI
• Grundkenntnisse in PowerShell, JS, Puppet, Linux von Vorteil
• Berufserfahrung von Vorteil
• Affinität für Softwareanwendungen
• Fortgeschrittener Umgang mit Office-Programmen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• hohe Selbstständigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein
• Spaß an neuen Herausforderungen und Arbeiten im Team
• Interesse an Aus- und Fortbildung im IP-Bereich
• gewisses Maß an Reisebereitschaft (DACH, Workshops mit Kunden, Messen)
• Kunden am System zu schulen schreckt dich nicht ab
   

Deine Vorteile bei ABP

• Umfassende Schulung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Intellectual Property
• Du lernst die Vielfältigkeit des gewerblichen Rechtsschutzes als Basis für deine Tätigkeiten kennen.
• Voll vernetzt in der ABP Welt gehörst du zu einer zentralen Einheit in einem vielseitigen Team
• Umfangreiches Daily-Benefit-Spectrum (zB Mitarbeiterrestaurant, Mobiltelefon, Firmenevents etc.)
• Dienstort Windischgarsten (Tourismusregion Pyhrn-Priel)
• Home-Office-Regelung wird angeboten

Wir bieten als Einstiegsbasis 42.000 Euro p.A. für eine Vollzeitanstellung. Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung selbstverständlich.

ABP PATENT NETWORK GmbH
Rosenauerweg 16 | 4580 Windischgarsten | T +43 7562 5440-0 | office@abp-patentnet.com

Richte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form bitte an
Herrn Daniel Holzner | jobs@abp-patentnet.com | T +43 7562 5440-77

Keine Sorge wenn nicht alle Anforderungen unserer Anzeige auf Dein Profil passen sollten! Überzeuge uns doch einfach, dass Du dennoch der richtige Kandidat, die richtige Kandidatin für ABP bist! Neben Deinen fachlichen Fähigkeiten zählen auch vor allem Deine persönliche Einstellung und Deine Werte. Wir suchen Kollegen und Kolleginnen, die hohe Erwartungen an sich selbst und andere haben, sich ständig weiterentwickeln möchten und gerne Verantwortung übernehmen.